Hotel i træhus ved Østersøen - Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser (GTC) for bookinger på Ostsee Baumhaushotel S.H. (Status: 2025)

1 Anvendelsesområde for disse GTC

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tjenester, som du booker eller gør brug af via Ostsee Baumhaushotel - uanset om det er som gæst, som arrangør eller som en del af en gruppebooking.

Disse omfatter især

• Brug af vores træhuse til indkvartering mod betaling

• Ekstra tilbud såsom morgenmadsservice, picnickurve, spa-tjenester eller brug af wellness-området

• Organisering af workshops, konferencer eller individuelle tillægsydelser

Selv hvis du booker hos os via en anden bookingportal eller som virksomhed:
Vores generelle vilkår og betingelser gælder udelukkende. Vi anerkender ikke afvigende vilkår og betingelser - heller ikke hvis vi ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dem.

2 Booking og indgåelse af kontrakt

Med din booking - uanset om det er via vores hjemmeside, pr. telefon eller e-mail - indgås en bindende indkvarteringskontrakt. Du modtager en bookingbekræftelse pr. e-mail. Tjek venligst alle detaljer omhyggeligt.

3. Betalingsmetoder og bookingsikkerhed

Vi behandler alle betalinger via vores betalingstjenesteudbyder Adyen. Du har adgang til forskellige sikre betalingsmetoder (f.eks. kreditkort, øjeblikkelig bankoverførsel, PayPal).

Afhængigt af den valgte pris gælder følgende betalingsbetingelser:

• Standardpris: Betaling ved check-in. For at sikre din reservation beder vi om et gyldigt kreditkort. Vi forbeholder os ret til at opkræve gebyrerne på dette kort i tilfælde af afbestilling i overensstemmelse med punkt 4.

• Pris for tidlig booking: Betaling ved booking eller inden for 7 dage. Ingen afbestilling mulig, engangs ombooking op til 14 dage før ankomst mod et gebyr på €30.

• Hot Deal: Betaling direkte ved booking. Kan ikke afbestilles eller ombookes.

4. Afbestilling og ombooking

• Gratis afbestilling eller ombooking er mulig op til 14 dage før ankomst, afhængigt af den bookede pris (se punkt 3).

• Fra 13 dage før ankomst opkræver vi 100 % af den samlede pris.

• I tilfælde af udeblivelse gælder der også et afbestillingsgebyr på 100 %.

Vi vil naturligvis forsøge at genudleje træhytten i tilfælde af aflysning med kort varsel. Hvis det lykkes, refunderer vi det tilsvarende beløb - fair og ukompliceret.

5. Særlige priser

• Early bird rate: Gælder for bookinger, der foretages mindst 180 dage i forvejen. Du får 10-15 % rabat på overnatningsprisen. Prisen kan ikke annulleres, men kan ændres én gang op til 14 dage før ankomst (gebyr på 30 €).

• Hot deal: Spontan booking med 15-20 % rabat. Kun tilgængelig i udvalgte perioder. Kan ikke afbestilles eller ombookes.

6. Rejseafbestillingsforsikring

Vi anbefaler, at du tegner en rejseafbestillingsforsikring. På den måde er du på den sikre side i tilfælde af sygdom eller uforudsete hændelser. Du kan finde passende udbydere på hansemerkur.de eller f.eks. hos dit forsikringsselskab.

7. Særlige kendetegn ved stedet

Vores træhushotel ligger i et naturligt miljø. Åben ild, rygning i træhusene og medbringelse af uregistrerede dyr er ikke tilladt. Vær opmærksom på vores husregler - de er en del af kontrakten.

8. Driftsstart og eventuelle restriktioner

Den planlagte driftsstart er 01.07.2025. Hvis der mod forventning opstår forsinkelser, vil du straks blive informeret.
I så fald kan du gratis ombooke eller annullere din booking. Eventuelle allerede foretagne betalinger vil blive refunderet fuldt ud.
Eventuelle yderligere erstatningskrav er udelukket.

Frem til den 28. oktober 2025 kan der være enkelte byggearbejder eller visuelle begrænsninger på pladsen. Vi vil dog bestræbe os på at gøre dit ophold så behageligt som muligt.

9. Brug af værelser, ankomst og afrejse

Vores træhuse bruges udelukkende til overnatning - med den omhu og respekt, som naturen og designet fortjener.

• Husene er til rådighed for dig fra kl. 15.00 på ankomstdagen.

• På afrejsedagen beder vi dig om at forlade dem inden kl. 11.00.

• Sene afgange er kun mulige efter forudgående aftale og kan medføre ekstra omkostninger.

• Alle træhuse er ikke-ryger indkvartering. I tilfælde af overtrædelser forbeholder vi os ret til at opkræve et særligt rengøringsgebyr og eventuelt afbestillingsomkostninger.

10 Gruppereservationer

For gruppebookinger af fem eller flere træhuse gælder særlige afbestillingsbetingelser, som aftales individuelt.
Hvis flere overnatningssteder er blevet booket individuelt af den samme gæst i samme periode, forbeholder vi os ret til at behandle disse bookinger som gruppereservationer og anvende tilsvarende afbestillingsregler med tilbagevirkende kraft.

11. Brug af faciliteterne

Vores lille Baumhaus SPA (f.eks. sauna, spabad) er til rådighed for dig i overensstemmelse med de gældende husregler.

• Brugen sker på eget ansvar.

• Børn må kun bruge faciliteterne i selskab med en voksen.

• SPA-området er forbeholdt gæster på 16 år og derover.

• I tilfælde af tekniske fejl vil vi bestræbe os på at udbedre dem hurtigt - der er ikke ret til refusion.

12. Hunde og kæledyr

I princippet er kæledyr ikke tilladt på Baumhaushotel, medmindre en hund udtrykkeligt er blevet registreret på forhånd, og du har booket et af de huse, der er stillet til rådighed til dette formål.

Vigtig information om at medbringe en hund:

• En gyldig hundeansvarsforsikring er påkrævet.

• Som ejer er du ansvarlig for eventuelle skader på huset, inventaret eller grunden.

• Hunde er ikke tilladt på møbler, senge eller sofaer.

• Hunde er ikke tilladt i wellness-området.

• Hunde skal holdes i snor på hele grunden - for at beskytte vilde dyr og andre gæster.

• Brug venligst kun de udleverede hundehåndklæder til tørring.

13 Bestillingsfejl og prisafvigelser

Ostsee Baumhaushotel forbeholder sig ret til at afvise bookinger - især hvis de er blevet bekræftet med forkerte betingelser på grund af åbenlyse fejl (f.eks. forkerte prisoplysninger eller systemfejl). I dette tilfælde vil du straks blive informeret skriftligt om, at reservationen ikke vil blive gennemført. Allerede foretagne betalinger vil naturligvis blive refunderet fuldt ud.

Bekræftede bookinger, der er foretaget via elektroniske bookingportaler eller af medarbejdere på grund af forkerte systemoplysninger, kan også annulleres, hvis de underliggende data var åbenlyst forkerte.

Bemærk også: På grund af tekniske forsinkelser kan det i sjældne tilfælde ske, at der vises tilgængelighed på bookingplatforme som Booking.com eller i vores eget system med kort varsel, som ikke længere eksisterer. Skulle dette ske, vil vi straks informere dig via e-mail eller telefon. I dette tilfælde er der ingen ret til indkvartering.

14 Ansvar

Du er ansvarlig for enhver skade, som du, dine medrejsende eller dine medbragte dyr måtte forvolde på træhuset eller faciliteterne.
Vi som træhushotel er kun ansvarlige i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. Ansvar for indirekte skader eller følgeskader (f.eks. tab af ferieglæde) er udelukket.
Vi sender dig gerne glemte eller efterladte genstande på anmodning og for din regning. Vi opbevarer dem i op til 6 måneder, hvis vi ikke hører fra dig.

§ 15 Afsluttende bestemmelser

1. Opfyldelses- og betalingssted er Baumhaushotels hjemsted.
2. Tysk lov er gældende.
3. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, forbliver resten af kontrakten gyldig.

Status: januar 2025