Træhus-hotel ved Østersøen - Almindelige forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser (AGB) for reservationer på Ostsee Baumhaushotel S.H. (Gældende fra 2025)

1. Disse AGB's anvendelsesområde

Disse generelle forretningsbetingelser gælder for alle ydelser, som du booker eller benytter dig af via Ostsee Baumhaushotel – uanset om det er som gæst, som arrangør eller som led i en gruppebooking.

Dette omfatter især:

• Betalt brug af vores træhuse til overnatningsformål

• Ekstra tilbud såsom morgenmadservice, picnic-kurve, spa-ydelser eller brug af wellness-området

• Afholdelse af workshops, konferencer eller individuelle tillægsydelser

Selv hvis du booker hos os via et andet bookingportal eller som virksomhed:
Gælder udelukkende vores almindelige forretningsbetingelser. Vi anerkender ikke afvigende betingelser – heller ikke selvom vi ikke udtrykkeligt modsætter os dem.

2. Booking og indgåelse af aftale

Med din booking – uanset om det er via vores hjemmeside, pr. telefon eller e-mail – indgås der en bindende overnatningsaftale. Du modtager en bookingbekræftelse pr. e-mail. Kontroller venligst alle oplysninger omhyggeligt.

3. Betalingsmetoder og reservationssikkerhed

Vi afvikler alle betalinger via vores betalingstjenesteudbyder Adyen. Her har du forskellige sikre betalingsmetoder til rådighed (f.eks. kreditkort, Sofortüberweisung, PayPal).

Afhængigt af den valgte betalingsplan gælder følgende betalingsbetingelser:

• Standardpris: Betaling ved indtjekning. For at sikre din reservation beder vi om et gyldigt kreditkort. Vi forbeholder os ret til at opkræve gebyrer via dette kort i tilfælde af afbestilling i henhold til punkt 4.

• Tidlig booking-tarif: Betaling ved booking eller inden for 7 dage. Afbestilling er ikke mulig, men du kan ombooke én gang op til 14 dage før ankomst mod et gebyr på 30 €.

• Hot Deal: Betaling direkte ved booking. Kan ikke afbestilles og kan ikke ændres. Denne pris gælder kun for bookinger med kort varsel og kun ved direkte booking via Ostsee Baumhaushotels hjemmeside.

4. Afbestilling og ændring af reservation

• Gratis afbestilling eller ombooking er mulig indtil 14 dage før ankomst, afhængigt af den bookede pris (se punkt 3).

• Fra 13 dage før ankomst opkræver vi 100 % af den samlede pris.

• Ved udeblivelse (no-show) opkræves der ligeledes et afbestillingsgebyr på 100 %.

Vi forsøger naturligvis at genudleje træhuset ved afbestilling med kort varsel. Lykkes det, refunderer vi det tilsvarende beløb – fair og ukompliceret.

5. Særlige priser

• Tidlig booking-pris: Gælder ved booking mindst 90 dage i forvejen. Du får 8–12 % rabat på overnatningsprisen. Prisen kan ikke afbestilles, men kan ombookes én gang indtil 14 dage før ankomst (gebyr på 30 €).

• Hot Deal: Spontan booking med 8–12 % rabat. Kun tilgængelig i udvalgte perioder. Kan ikke annulleres eller ombookes.

6. Rejseafbestillingsforsikring

Vi anbefaler, at du tegner en rejseafbestillingsforsikring. Så er du på den sikre side i tilfælde af sygdom eller uforudsete hændelser. Du finder egnede udbydere f.eks. på hansemerkur.de eller hos dit forsikringsselskab.

7. Særlige forhold på stedet

Vores træhuse-hotel ligger i naturskønne omgivelser. Åben ild, rygning i træhusene og medbringelse af ikke-anmeldte dyr er ikke tilladt. Katte er generelt ikke tilladt og medfører ophævelse af lejeaftalen. Dyr må ikke efterlades alene i husene. Vær venligst opmærksom på vores husregler.

8. Belægning af træhuse og tiny houses

Den maksimale belægning af de enkelte træhuse er fastlagt i henhold til bygningsreglementet og konceptet og afhænger af det antal personer, der er angivet ved bookingen.

Yderligere personer – herunder spædbørn og småbørn – kan kun tages i betragtning efter forudgående anmeldelse og udtrykkelig bekræftelse fra Ostsee Baumhaushotel.

Det er desværre ikke muligt at medbringe yderligere personer eller kæledyr uden forudgående anmeldelse. Hvis dine rejseplaner ændrer sig, bedes du kontakte os i god tid – ofte finder vi sammen en passende løsning (f.eks. en ombooking til et passende træhus eller en tilpasning af reservationen).

Denne regel tjener til at sikre sikkerheden og komforten for alle gæster samt overholdelse af lovmæssige krav.

9. Brug af værelser, ankomst og afrejse

Vores træhuse er udelukkende beregnet til overnatning – og det skal ske så hensynsfuldt og respektfuldt, som naturen og designet fortjener.

• Husene står til din rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen.

• På afrejsedagen beder vi dig om at forlade huset senest kl. 10.00.

• Sen udtjekning er kun mulig efter forudgående aftale og kan medføre ekstra omkostninger.

• Alle træhuse er røgfrie. Ved overtrædelser forbeholder vi os retten til at opkræve et ekstra rengøringsgebyr og eventuelt tabt lejeindtægt.

10. Gruppereservationer

En gruppereservation defineres som reservationer af mindst to boliger, der foretages af samme person, familie eller rejsegruppe for samme periode – uanset om dette sker i én eller flere reservationer. For gruppereservationer af mindst to træhuse gælder særskilte afbestillingsbetingelser, som aftales individuelt.
Hvis flere overnatningssteder er blevet reserveret enkeltvis af den samme gæst for samme periode, forbeholder vi os ret til at behandle disse reservationer som en gruppereservation og efterfølgende anvende de tilsvarende afbestillingsregler.

Ved reservationer, der medfører en betydelig bindende forpligtelse med hensyn til tilgængelighed, forbeholder vi os ret til at fastsætte individuelle betalings- eller afbestillingsbetingelser.

11. Brug af faciliteterne

Vores lille Baumhaus SPA (f.eks. sauna, spabad) står til din rådighed i henhold til de gældende husregler.

• Brugen sker på eget ansvar.

• Børn må kun benytte faciliteterne i selskab med en voksen.

• SPA-området er forbeholdt gæster fra 16 år.

• Ved tekniske problemer bestræber vi os på at afhjælpe dem hurtigt – der er ikke ret til refusion.

12. Hunde og kæledyr

Som udgangspunkt er kæledyr ikke tilladt på Baumhaushotel, medmindre en hund udtrykkeligt er blevet anmeldt på forhånd, og I har reserveret et af de huse, der er beregnet til dette formål.

Vigtige oplysninger om medbringelse af en hund:

• I er som ejer ansvarlig for skader på huset, indretningen eller området.

• Hunde må ikke komme op på møbler, senge eller sofaer.

• Hunde har desværre ikke adgang til wellness-området.

• Der er snorpligt på hele området – for at beskytte vilde dyr og andre gæster.

• Brug venligst udelukkende de dertil beregnede hundehåndklæder til at tørre hunden af.

13. Bookingsfejl og prisafvigelser

Ostsee Baumhaushotel forbeholder sig retten til at afvise reservationer – især hvis de er blevet bekræftet med forkerte betingelser på grund af åbenlyse fejl (f.eks. forkerte prisangivelser eller systemfejl). I så fald vil du straks blive informeret skriftligt om, at reservationen ikke gennemføres. Eventuelle allerede foretagne betalinger refunderes naturligvis fuldt ud.

Også bekræftede reservationer, der er foretaget via elektroniske reservationsportaler eller af medarbejdere på grundlag af fejlagtige systemoplysninger, kan annulleres, hvis de underliggende data var åbenlyst forkerte.

Bemærk desuden: På grund af tekniske forsinkelser kan det i sjældne tilfælde forekomme, at der på reservationsplatforme som Booking.com eller i vores eget system kortvarigt vises ledige pladser, som faktisk ikke længere er tilgængelige. Skulle dette ske, informerer vi dig straks via e-mail eller telefonisk. Der er i dette tilfælde ikke ret til indkvartering.

14. Ansvar

Du hæfter for skader, som du, dine medrejsende eller medbragte dyr forårsager på træhuset eller på faciliteterne.
Vi som træhushotel hæfter kun i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed. Ansvar for indirekte skader eller følgeskader (f.eks. tabt ferieglæde) er udelukket.
Glemte eller efterladte genstande sender vi gerne til dig på anmodning og for din regning. Uden tilbagemelding opbevarer vi dem i op til 6 måneder.

§ 15 Afsluttende bestemmelser

1. Opfyldelses- og betalingsstedet er træhus hotellets hjemsted.
2. Tysk ret finder anvendelse.
3. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig.

Stand: januar 2025